Conformément aux dispositions de l'article L.121-21-8 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas dans le cadre d’une vente à distance et pour :  

 La fourniture de biens susceptibles de se périmer rapidement et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

En application de ce texte, toute commande est ferme et définitive. Les commandes expédiées ne sont pas annulables.
Les produits livrés ne peuvent être ni repris, ni échangé, sauf erreur imputable à Wëlibox.